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院長 谷口 友則先生

インタビュー時ver./
iTICKET plus
導入年月/2014年5月
運用形態/1診制

シンプルな操作画面と
見やすい院内表示、
それがアイチケットでした

院長 谷口 友則先生

長津田皮膚科 (神奈川)
皮膚科

勤務医時代の経験から、予約システムは必須

いつ頃から予約システムの導入を検討されていたのですか?

以前勤務していた病院では、番号札を表示するシステムを採用していて、患者さんにも好評でした。ですが、皮膚科は一般的に「何時間待たされるかわからない」という印象が強い科です。どれだけ待つのか分からないまま来院して長時間待たされてしまうのではなく、来院前に予めインターネットを使って予約できれば時間が無駄にならないのに、と予約システムの必要性を感じていました。

先生自ら、予約システムを調べられたのですか?

はい。数社ですが、機能・価格の両面から調べました。時には、開発会社に自ら出向いて、話を聞きに行ったこともあります。

アイチケットの導入にあたり、重視されたポイントは?

私の中で重きを置いたポイントは、「操作画面がシンプルであること」、「院内の掲示が見やすいこと」、あとは「余計な入力が少ないこと」です。
もう一つ大きなポイントは、「私が思い描いた運用方法に、どれだけシステムが近いか」ということ。できるだけ余計な機能が少なく、我々のやり方に柔軟に対応できるものを選んだ結果、それがアイチケットでした。

視覚的にどこを見たらいいか、ひと目でわかる

実際にアイチケットを導入されてみて、いかがですか?

画面や機能がシンプルなので、視覚的にどこを見たらいいか、ひと目でわかります。スタッフ用画面においても、見やすいので使っていてラクですね。

院外から混雑状況がわかるので、初診のハードルが下がる

予約システムを導入しなかった場合との違いは、どこだと思われますか?

アイチケットを導入していなかったら、初診の患者さんの場合、どれくらい混んでいるか、どれくらい待つのかわからないので、来院するまでに二の足を踏む可能性がありますよね。 でも、インターネットで診察予約ができて、院外からも混雑状況がわかることを知ってもらえば、来院のハードルが下がるのではないでしょうか。

ワクチン接種の予約にも活用していきたい

インフルエンザのワクチン接種もされているんですね。

はい。一般診察は、アイチケットの予約システムを使っていますが、ワクチン接種はまだシステムで管理していないんです。今後はアイチケットでまとめて管理できるといいですね。今後のバージョンアップにも期待しています。

アイチケットを導入されているドクターの声

[ 内科 ]

インターネットを
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現在の場所に移転する前の診療所は待合室がとても狭く、数人でいっぱいになってしまいました。… 続きを読む >
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[ 循環器内科 ]

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当院はご高齢の患者さんが多いので、「お年寄りに長時間待っていただくのは申し訳ない」という… 続きを読む >
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[ 内科、アレルギー科、泌尿器科、在宅医療 ]

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院長 齊藤 純先生
当院は昨年開院したのですが、インフルエンザワクチン接種の時期に予約が殺到しまして、スタッ… 続きを読む >
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[ 耳鼻咽喉科 ]

診察スペースを
広く取れたことで
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医薬品卸担当者からの紹介がきっかけです。検討した結果、自分の理想とする耳鼻科の運用と最も… 続きを読む >
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[ 小児科 ]

患者さんが使うものなので
患者さんにとって
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院長 隠岐 直紀先生
まず小児科は感染症の割合が多いため、院内感染を防ぐという目的がありました。診療所に隔離部… 続きを読む >
院長 隠岐 直紀先生/おき医院 (東京)
[ 小児科 ]

導入からわずか3週間
1日400人を超える来院者の
診療もスムーズに対応

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以前使っていた別の予約システムがサポート中止となり、新たに予約システムを検討する際、知り… 続きを読む >
院長 内田 智子先生/内田こどもクリニック (福岡)
[ 耳鼻咽喉科 ]

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生まれ医院の雰囲気が
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院長 宗 永元先生/いなげ耳鼻咽喉科 (千葉)
[ 小児科、内科、小児外科、アレルギー科 ]

待ち時間のクレームが
無くなり導入後1年で、
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院長 榎本 信哉先生
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[ 皮膚科 ]

導入の決め手は
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実際にデモを体験したのですが、とにかくシンプルで使いやすかったので導入を決めました。操作… 続きを読む >
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[ 眼科 ]

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[ 眼科 ]

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勤務医時代の予約システムは、札のようなものを渡して順番に予約をとっていましたが、大変そう… 続きを読む >
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[ 小児科 ]

よく知っている
アイチケットだから
安心して依頼

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元々、アイチケットはシンプルなところが気に入って導入しました。他社と比較すると、様々な機… 続きを読む >
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[ 整形外科 ]

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院長 高野 勇人先生
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[ 耳鼻咽喉科 ]

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文章や写真は、すべて
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運用の安心感も

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元々、ホームページは持っていたのですが、お知らせの更新ぐらいの簡単な作業でも制作会社に依… 続きを読む >
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進捗状況がわかるのは
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